Vodafone Türkiye’den Yapay Zekâ Odaklı Örnek Yapılanma
Yapay zekâ odaklı dönüşümünü sürdüren Vodafone Türkiye, yeni kurduğu ve doğrudan CEO’ya bağlı çalışan Veri ve Yapay Zekâ organizasyonuyla sektöre örnek oldu. Veri, Analitik, Yapay Zekâ ve Robotik Süreç Otomasyonu ekiplerinin tek çatı altında toplandığı organizasyonda 150’yi aşkın kişi görev yapıyor.
Vodafone Türkiye’nin Yapay Zekâ Yapılanması
-
Yeni Organizasyon: Veri, Analitik, Yapay Zekâ ve Robotik Süreç Otomasyonu ekipleri tek çatı altında toplandı.
-
İstihdam: 150+ kişi bu organizasyonda görev yapıyor.
-
Amaç: Daha hızlı karar alma, önceliklendirme, müşteri deneyimi ve şebeke optimizasyonu.
-
CEO Engin Aksoy’un Vurgusu: “Yapay zekâ artık opsiyon değil, zorunluluk. AI-first yaklaşımıyla çalışıyoruz.”
Öne Çıkan Detaylar
-
100’den fazla yapay zekâ modeli aktif olarak kullanılıyor.
-
Müşteri geçişleri tahmini
-
Uyarlanabilir teklifler
-
Şebeke optimizasyonu
-
Dolandırıcılık ve anomali tespiti
-
Kredi risk analizi
-
-
Müşteri Değer Yönetimi artık %100 yapay zekâ tabanlı:
-
Gerçek zamanlı karar mekanizması
-
Müşteriye özel teklifler anında oluşturuluyor
-
Şirkete katkısı: %5,9 EBITDA artışı
-
-
AI Board kuruldu:
-
Yapay zekâ projelerinin yönetimi, yatırım ve strateji merkezi
-
Büyük dönüşüm projeleri önceliklendirilirken küçük işler demokratize ediliyor
-
“Sorumlu Yapay Zekâ” yaklaşımı ön planda
-
-
Kültürel dönüşüm:
-
“Yapay Zekâ Şampiyonları” yapısı ile farkındalık artırılıyor
-
Çalışanların yapay zekâyı doğru talep edebilmesi hedefleniyor
-
-
Uluslararası başarı:
-
P3 Mobil Karşılaştırma Raporu’nda “P3 Test Şampiyonu” ve “P3 Yapay Zekâ Hizmetleri Şampiyonu” seçildi.
-
5G kapsaması, şebeke performansı ve yapay zekâ yetenekleriyle liderlik teyit edildi.
-
“Yapay zekâ artık opsiyon değil, zorunluluk. Daha da önemlisi, yapay zekânın değere dönüşmesi gerekiyor. Yapay zekâyı teknoloji olarak değil, iş dönüşümü olarak ele almak, küçük başlayıp hızlı ölçeklemek, güçlü yönetişim yapıları kurmak ve organizasyonu bu dönüşüme hazırlamak gerekiyor.”
Vodafone Türkiye, yapay zekâyı sadece teknolojik bir araç değil, iş yapış biçimlerini dönüştüren stratejik bir güç olarak konumlandırıyor. Bu yapılanma, hem Türkiye’de telekom sektörüne örnek oluyor hem de Vodafone’un global liderliğini pekiştiriyor.
